Términos y Condiciones
Última actualización: 29 de octubre de 2026
1. Qué es HomeMatch
HomeMatch es una plataforma que conecta a personas que necesitan servicios para el hogar con profesionales independientes. HomeMatch no ejecuta los servicios: actúa como intermediario tecnológico y de pagos entre cliente y profesional.
2. Cuentas
Debes ser mayor de 18 años y entregar información veraz, incluido un teléfono de contacto válido. Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta.
3. Reservas y precios
El precio se calcula al momento de reservar según el servicio, la duración estimada y las reglas de precio vigentes (horario, urgencia y recurrencia). El desglose se muestra antes de pagar. HomeMatch cobra una comisión sobre cada servicio, ya incluida en el total mostrado.
4. Pagos
Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. HomeMatch no almacena datos de tarjetas. La reserva se confirma solo cuando el pago es acreditado. Si el medio de pago queda pendiente, la reserva se activa automáticamente al acreditarse.
5. Cancelaciones y reembolsos
El cliente puede cancelar con reembolso total si lo hace con más de 24 horas de anticipación. Con menos de 24 horas, se retiene un porcentaje del valor como compensación al profesional (indicado en la app antes de confirmar la cancelación). Si el profesional cancela, el cliente recibe reembolso total. Los reembolsos se realizan al mismo medio de pago y pueden demorar según el emisor.
6. Obligaciones del profesional
El profesional declara contar con las competencias, herramientas y permisos necesarios, asistir en el horario acordado y tratar el domicilio del cliente con cuidado. Los pagos al profesional se transfieren tras el servicio, descontada la comisión de la plataforma.
7. Conducta y seguridad
Está prohibido acordar pagos fuera de la plataforma, suplantar identidades, discriminar o realizar conductas abusivas. HomeMatch puede suspender cuentas que incumplan estas reglas.
8. Responsabilidad
HomeMatch responde por el funcionamiento de la plataforma y la correcta gestión de los pagos. La ejecución del servicio es responsabilidad del profesional. Ante daños o incumplimientos, puedes abrir una disputa desde la app y mediaremos entre las partes.
9. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Los cambios relevantes se comunicarán por correo o en la aplicación.
10. Contacto
Escríbenos desde la página de contacto.